- チャットから直接航空券を検索・購入できる機能。
- 予約管理、オンラインチェックイン、スペイン語と英語による多言語サポート。
- 紙幣とモバイルデジタルウォレットの統合。
- 電話番号911 401 501でサービスをご利用いただけます。
航空旅行の手配方法は、私たちの生活をより便利にするために変化しています。この点において、航空会社エア・ヨーロッパは、 WhatsAppを介した顧客サービスおよび販売システム これにより、旅行者は公式ウェブサイトにアクセスしたり、会社のアプリを使用したりすることなく、ほとんどの手続きを完了できるようになります。
昨年4月から運用されているこのツールは、 乗客とのコミュニケーションを効率化するこのようにすることで、旅行計画のプロセスをよりスムーズかつ自然なものにし、私たちのほとんどが一日中開いているアプリケーションに統合することを目指しています。
新しいメッセージングサービスの使い方
使い始めるのに複雑な操作は一切必要ありません。連絡先を自分の連絡先リストに追加するだけです。 911 401 501番 そしてメッセージを書きます。システムは提供する準備ができています スペイン語と英語の両方でのサポート様々な国籍の旅行者のニーズに適応する。
チャットが始まると、ユーザーにはナビゲーションのためのいくつかのオプションがあります。 トピック別に整理されたインタラクティブメニュー自由記述式の質問を書いてください。問題がより複雑な場合は、 ヒューマンアドバイザー 問題を解決するために。
携帯電話からチケットを検索して購入
最も優れた機能の1つは、 フライトを検索してチケットを購入する 会話の中で直接行われます。手続きが完了すると、航空会社は予約書類をチャットスレッドに直接送信し、顧客が閲覧できるようにします。 デジタルウォレットに保存する またはスマートフォンからウォレットにアクセスできるため、紙を印刷する必要がなくなります。
しかし、この方法ではまだできないこともいくつかあります。今のところ、このサービスは SUMAマイルの交換はできません割引コードを適用するか、特定の座席を購入すると、 複数の接続.
追加手続きとオンラインチェックイン
販売に加えて、このチャネルは既に旅行を計画している人にも非常に役立ちます。ユーザーは 旅程の詳細を確認してください含まれる乗客を確認するか、予約した運賃の条件を問題なくお読みください。
ここで既に完了できるその他の一般的なタスクは次のとおりです。 オンラインチェックインこれには、未払い残高の支払い、チケットへの追加サービスなども含まれます。これらはすべて、当社の優れたサービス提供計画の一環です。 エア・ヨーロッパ ON地上と機内両方における顧客体験の近代化を目指している。
同社は、このチャネルは閉鎖的な製品ではなく、 新機能が追加されます。 段階的に進めることで、すべてのユーザーにとって操作がより完全かつ効率的になるようにする。
要するに、スペインの航空会社は、フライトの購入、予約管理、チェックインを統合し、 WhatsApp番号 911 401 501バイリンガルサポートとデジタルチケット保管サービスを提供していますが、割引やロイヤルティプログラムなどの一部のオプションはまだ提供準備中です。
